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舆情监测系统价格如何确定?
2015-10-19 浏览次数:904 文本来源:网络

舆情监测系统价格

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舆情监测这笔费用虽说数额不大,但却相当普遍。预算表格显示,北京市高院“舆情监测系统”预算70万元,市旅游委“微博微信及新闻监测”90万元,市人社局“舆情监控”89万元,市文物局 “舆情监控、微博工作专项”10万元,市红十字会“舆情监测系统”50万元,市政市容委“网络宣传及舆情应对”20万元,市住建委“舆情监测”31万元, “网络发言人及政务微博运营费”12.5万元,此外,规划、园林等部门也公布了类似预算费用。

 看来,不管是法官、城管,还是绿化、旅游、住建等领域的官员,几乎都离不开日渐增大的舆情影响,舆情监测费用成为财政经常性支出项目本身就是政府部门重视网络舆论监督的有力证明。而此前曾有舆论分析,随着舆情监测产业的兴起,各级党政机关已经成为舆情消费的主要客户,甚至,一些删帖公司把目标集中在受到网络舆情负面影响的部门和官员身上,以此牟取暴利。

1、舆情监测系统价格如何确定?

那么,很多人关心舆情监测系统的价格到底是多少呢?价格体系如何确定?因为舆情监测是一个因地制宜的服务型项目,不像一个商品,一开始就定好了固定的价格,一般来说,一套舆情监测系统的价格需要根据购买者的具体要求来定,看是定制还是租用,例如蚁坊软件的舆情监测系统就可以租用或者定制。当然价位的高低还需要根据你所在是什么级别的城市,租用的什么级别的服务器,监测内容的难易程度等等最终来确定,租用一般的服务器 一般县级6-8W ,地级10W左右,如果好一些的服务器费用自然也会高一些,省级和直辖市用的功能比较多地方比较大,十几几十万甚至更多的都有。如果是定制的话一般投入会高一些,定制会要根据个体的需求做一个符合实际的实行方案,一对一,因为这个市场科技更新快,买服务器费用也更多,不过定制是根据自己的需求来进行开发和调整效果自然会也是最好的。当然,这只是一般的水平,总的来说最终报价都是根据政府企业所实际需求的功能和监测面、监测关键词来报价的。

2、如何选择一套最适合的舆情监测系统?

价格是需要考虑的一方面,性能也是重要的参考指标。一套好的舆情监测系统必须要符合以下特征。

第一:对网络内容监测的准确性。

对于内容的判断是一个关键技术,目前的监测系统还不能做到对内容信息的完全自动判断和处理,在不能保证内容识别百分之百准确率的情况下,往往需要对监测分析的中间产物或不能识别的信息进行一定程度的人工校验和清洗。

中文信息在处理上具有一定特殊性和技术难点。英文每个单词之间用空格或标点符号进行分隔,与英文不同,中文字之间没有空格,由字组成词存在多种可能情况,中文分词是识别的一个难点。

分词难点:一是分词的歧义识别,歧义是指同样的一句话,可能有两种或者更多的切分方法。主要有“交叉歧义”、“组合歧义”、“真歧义”(相关定义参见附录)三类情形。“真歧义”必须要联系上下文才能够确定在文中的具体涵义;二是新词识别,随着时代的发展,中文新词不断涌现,如果没有被收录而要进行自动识别是非常困难的。与之相似的还有专业术语、名称(包括,人名、商标、简称、机构名、缩略语等)等的识别问题。新词识别准确率已经成为评价一个分词系统好坏的重要标志之一。

在分词基础上,中文内容监测还需要对信息自动进行聚类、情感分析、提取摘要,特别是自动根据上下文内容判断情感倾向与危机度、区分正负面。而这正是网络舆情监测的核心工作之一。

为 了提高内容识别的准确性,大 部分网络舆情监测系统采取了专业化发展的策略,通过面向特定领域的知识、经验和基础数据的积累与不断更新,逐步建立起舆情监测系统在特定领域内的服务特长 和功能优势。由此,也就有了舆情监测服务市场的细分化,有的专注于民生与社会动向、有的专注于消费品牌、有的专注于特定行业……

也有一些监测系统提供全方位的监测服务,这些系统有较好的业务包容性,能够满足网络舆情监测的主要需求,或者能够根据客户需要做到定制化的服务,这类系统通常都会针对新客户有一个系统部署阶段,在部署过程中完成一些定制化的工作。

第二:网络内容监测时效性。

时 效性的高低与软硬件技术和运 营设备资源都有密切关系,其中涉及到的专业技术不是本文关注的范畴。这里要指出的是,时效性与前面提到的准确性是紧密相关的。如果系统对内容的判断准确性 高,需要的人工干预就少(当然,理想状态是完全不需要人工干预),监测信息处理的时滞就少,监测的时效性自然就会有保障。如果系统需要一定的人工干预,通 常情况下,会平均滞后0.5~3天左右。这个时间已经远远超出了前文提到的网络舆情监测及响应“黄金4小时”周期。如果系统的时效性低,就不能对网络突发 舆情进行及时监测和应急处理,而这对危机公关服务是非常关键的。

有 一些监测系统的结果是依赖于 baidu、google等搜索引擎的搜索结果进行再分析(所谓的元数据抓取),而这些大型搜索引擎的数据抓取更新是有自己的特定规律和周期。对于排名靠 后的网站,搜索引擎爬虫软件会隔几天,甚至更长时间,才会光顾一次。这种情况下,时效性自然不会有保障。

当然,对于时效性,不同的客户会有不同的要求。有的客户会要求做到“实时监测”,例如提供危机公关服务的公关公司、广告公司和一些关注于民生与社会动向的机构等;也有的客户对时效性要求不是这么高,例如对品牌价值进行评估的服务需求,对特定事件做事后评估的服务需求等等。

通常情况下,时效性高低是网络舆情监测系统价格的一个重要基础,从节约经费的角度出发,客户还是应当选择满足自身业务时效性需求前提下性价比较高的系统和服务,不一定非要求做到“实时监测”。

第三:网络内容监测全面性。

网 络内容监测全面性的概念很好 理解,就是系统所监测网站的类别及总量。通常情况下,监测系统不会做全网监测,先不说技术上的困难,仅在运营费用和投入上就是中小规模公司难以承受的。性 能优越的监测系统会有选择地进行网络监测,客户关注领域的相关网站、排名靠前的大网站、热点网站是监测的主要对象。

绝大多数号称能够做到“全网监测”的系统都是依赖对搜索引擎的搜索结果进行再分析——元数据抓取。前文已经指出,这种方式可以达到了大覆盖,但牺牲了时效性。

不 过在全面性方面也有一些技术 问题需要处理,一些主要的内容服务网站、社会化网络媒体和电商网站对于爬虫软件已经做了限制。限制的原因有所不同,内容服务网站、社会化网络媒体(SNS 网站、微博等)主要是出于对信息及用户数据的保护和主管部门的特定要求,电商网站(自主平台类)主要为了防范网络商品比价。

综合地看,相对于“准确性”与“时效性”而言“全面性”问题更容易解决,技术因素是一方面,通过加大服务器和带宽等运营资源的投入也能够取得显著地改善。

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