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企业舆情日常监测的重要性
2015-07-22 浏览次数:240 文本来源:网络

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如今无论是政府部门还是企事业单位,对网络舆情监控工作的认识都已提高到一个新的层次了。蚁坊软件舆情监测系统中心认为随着网络的发展,舆情对企业的影响越来越大,建立舆情监测系统对企业发展越来越重要,企业需要加强舆情监测工作。舆情监测的作用有多大,效果有多明星,这里不排除有仁者见仁的说法,但我认为效果是有的,对企业的健康成长亦可起到辅助作用。对于一家企业来讲,有几点是很明显的:

  1、现在企业同行之间竞争都很强烈,那么备有一套舆情监测系统,起码可以了解下行业最新动态,或者说洞察竞争对手的情况等。

  2、作为现在的企业来说,口碑是很重要的,各种营销途径都在更新,都在变换,只有口碑营销一直都被重视,所以备有一套好的舆情监测系统,可以让自己的企业陷于不好的名声时起到积极导向作用,稳定企业形象。

  3、特别像一些上市公司和大型企业,都是备受社会重视的,一旦出了问题,就会引起大范围的舆论和质疑。所以作为企业来说,做好本身合法的、合理的职责工作也是做好舆情工作的一部分”。

企业建立舆情监测系统的目的之一,就是辅助管理人员预见危机,避免危机,防止突发事件给企业造成重大危害。在舆情监测系统中,为了对危机进行预警, 其分析内容包括确定预警目标、寻找警源、构建分析指标、情报监测以及针对预警报告所采取的管理行为。预警目标是大前提,是预警研究的基础,而寻找警源,分 析预警征兆属于对警情的因素分析及规律分析,发布预警度则是预警的目的所在和危机管理的依据。如今,由网络舆情造成或加剧的企业危机越来越多,网络舆情之 所以成为企业危机的主要原因、推手和放大器,究其原因,大致在于如下几个方面:传播主体的隐蔽性和距离性、传播形式的直接性和公开性、传播的突发性和迅疾 性、传播内容的偏差性和传播方式的交互性等。了解与企业相关的具有聚焦效应的观点、情绪、态度和意见等并加以分析,已成为企业利用舆情监测系统的一个重要 原因。

目前网络舆情主要来自于各类新闻、微博、微信、博客、论坛贴吧、视频网站等网络平台,对于企业来说,要根据地理位置、行业、影响力范围等企业自身的 特点对舆情监测源进行综合评估,以确定舆情监测系统需要采集的数据源以及各个数据源优先级或权值。对此,企业要实现对舆情实时、准确的监测、跟踪、评估和 预警,以便发现危机信号并进行处理,就需要建立一套完善的企业舆情监测系统

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